ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ

КАК И В СЛУЧАЕ НЕЧУВСТВЕННОГО ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ, ПРИ НЕКАЧЕСТВЕННОМ ОКАЗАНИИ УСЛУГ, ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ЗАЯВИТЬ ИСПОЛНИТЕЛЮ ТРЕБОВАНИЯ:

• о возврате денежных средств в срок 10 дней
• устранения недостатков работы в назначенный срок или установленный договором
• возмещения убытков в связи с поручением работы третьему лицу в срок 10 дней
• уменьшения цены услуги в срок 10 дней.

Требование нужно заявить письменно в заявлении или претензии, которую можно вручить лично с проставлением отметки о принятии на втором экземпляре, либо направить по почте по юридическому адресу Исполнителя с описью вложения заказным письмом.

В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ИЛИ ОТСУТСТВИЯ ОТВЕТА, ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ В СУД.

Несмотря на то, что при некачественном оказании услуги экспертиза чаще всего не проводится, проверить и доказать качество услуги намного сложнее, чем качество работы, поскольку результат услуги, как правило носит нематериальный характер, например, риэлторские услуги, консультационные, юридические и т.д.
В данном случае необходимо определить конечный результат услуги, например, при риэлторских услугах конечным результатом будет являться заключение договора купли-продажи квартиры и регистрация права собственности Заказчика на квартиру. Некачественной услугой можно считать, к примеру, отказ Росреестра зарегистрировать договор купли-продажи при неправильном составлении.
Конечный результат услуги подтверждается подписанным сторонами актом оказания услуг, в котором должно быть указано на соответствие или несоответствие оказанной услуги параметрам качества, на наличие или отсутствие претензий сторон друг к другу. При отсутствии такого акта можно говорить о незавершенности оказания услуг, и как следствие об отсутствии качественного оказания услуг.
Помимо акта, подтвердить или опровергнуть качество услуги можно и другими доказательствами: например, составленными в рамках договора документами (или их отсутствием), свидетельскими показаниями, фото (видео) записью и т.д.