ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
Звоните по любым вопросам
Ежедневно с 10-00 до 21-00

НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
ДОГОВОРОМ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ПРИЗНАЕТСЯ ДОГОВОР, ПО КОТОРОМУ ПРОДАВЕЦ ОБЯЗУЕТСЯ ЗА ПЛАТУ ПЕРЕДАТЬ ПОКУПАТЕЛЮ ТОВАР, ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ДОГОВОРОМ.
Основным отличием договора купли-продажи от вышеперечисленных договоров бытового подряда и оказания услуг в том, что Продавец не выполняет каких-либо работ по изготовлению товара, а продает уже имеющийся у него в наличии товар по образцу либо заказывает изготовление товара третьему лицу (фабрике).
В качестве примеров договоров купли-продажи можно привести следующие: покупка продуктов в магазине, покупка машины, бытовой техники, квартиры.
ПРИ ПРОДАЖЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА, ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ ЗАЯВИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ:
  • о возврате денежных средств в срок 10 дней
  • о замене товара на аналогичный либо другой товар в срок 20 дней, а при отсутствии товара у продавца – 30 дней
  • устранения недостатков товара в срок 45 дней
  • возмещения убытков в связи с поручением устранения недостатков третьему лицу в срок 10 дней
  • уменьшения цены товара в срок 10 дней.
ПРИ НАРУШЕНИИ УКАЗАННЫЙ СРОКОВ, ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРОДАВЦУ ТРЕБОВАНИЕ О ВЫПЛАТЕ НЕУСТОЙКИ – 1% ОТ ЦЕНЫ ТОВАРА. РАЗМЕР НЕУСТОЙКИ НЕ ОГРАНИЧЕН ЗАКОНОМ.
В случаях нарушения срока доставки товара, Покупатель имеет право потребовать от Продавца по своему выбору выполнения доставки в новый срок либо потребовать денежные средства. Размер неустойки в данном случае составит 0,5% от цены товара, но не более суммы произведенной оплаты.
При приобретении товара, не подходящего по размеру, расцветке, ассортименту, Покупатель вправе в течение 14 дней с даты приобретения товара потребовать замены товара на другой товар, а при его отсутствии у Продавца товара – потребовать возврата денежных средств. Возврат возможен только в случаях, если товар не был в употреблении, сохранения его потребительские свойства.
Стоит упомянуть распространённый способ продажи товара в Интернете, так называемый дистанционный способ продажи. Помимо вышеуказанных прав, Покупатель вправе вернуть товар в течение 7 дней с даты его получения без объяснения причин, а в случае, если товар еще не передан Продавцом – в любое время. Также, нужно учесть, что если Продавец не предоставил Покупателю информацию о сроках и порядке возврата товара, то Покупатель имеет право возвратить товар в течение 3 месяцев с даты его получения. Продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней с даты получения от Покупателя претензии или заявления.
Кроме того, законодательством предусмотрены некоторые ограничения прав Покупателя. Например, имеется список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, обмену, в него входят все технически сложные товары, предметы личной гигиены и другие. Точный перечень установлен в Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
ПРИ ОБРАЩЕНИИ В СУД, ПОТРЕБИТЕЛЬ (ГРАЖДАНИН) КАК И В СЛУЧАЕ С ДОГОВОРАМИ ПОДРЯДА И УСЛУГ ОСВОБОЖДАЕТСЯ ОТ УПЛАТЫ ГОСПОШЛИНЫ ПРИ ЦЕНЕ ИСКА ДО 1 000 000 РУБЛЕЙ, ВПРАВЕ ПОДАТЬ ИСК В СУД ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ПО АДРЕСУ СВОЕГО МЕСТОЖИТЕЛЬСТВА (ВРЕМЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ), ЛИБО ПО АДРЕСУ ОТВЕТЧИКА, ЛИБО АДРЕСУ МЕСТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА.
ВАЖНО!
Данная памятка является типовой и отражает основную необходимую информацию по похожим спорам. Чтобы избежать ошибок и увеличить Ваши шансы на успех в решении проблемы, не торопитесь предпринимать самостоятельные действия!
КАЖДЫЙ СЛУЧАЙ НОСИТ УНИКАЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР!
Хотите узнать, как решается именно Ваша проблема?
ЗАКАЖИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПРАКТИКУЮЩЕГО ЮРИСТА! ЭТО БЫСТРО И БЕСПЛАТНО!