В случаях нарушения срока доставки товара, Покупатель имеет право потребовать от Продавца по своему выбору выполнения доставки в новый срок либо потребовать денежные средства. Размер неустойки в данном случае составит 0,5% от цены товара, но не более суммы произведенной оплаты.
При приобретении товара, не подходящего по размеру, расцветке, ассортименту, Покупатель вправе в течение 14 дней с даты приобретения товара потребовать замены товара на другой товар, а при его отсутствии у Продавца товара – потребовать возврата денежных средств. Возврат возможен только в случаях, если товар не был в употреблении, сохранения его потребительские свойства.
Стоит упомянуть распространённый способ продажи товара в Интернете, так называемый дистанционный способ продажи. Помимо вышеуказанных прав, Покупатель вправе вернуть товар в течение 7 дней с даты его получения без объяснения причин, а в случае, если товар еще не передан Продавцом – в любое время. Также, нужно учесть, что если Продавец не предоставил Покупателю информацию о сроках и порядке возврата товара, то Покупатель имеет право возвратить товар в течение 3 месяцев с даты его получения. Продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней с даты получения от Покупателя претензии или заявления.
Кроме того, законодательством предусмотрены некоторые ограничения прав Покупателя. Например, имеется список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, обмену, в него входят все технически сложные товары, предметы личной гигиены и другие. Точный перечень установлен в Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.